L’accès à mes fichiers informatiques a été bloqué et on me demande une rançon. Que faire ?

Un rançongiciel (ransomware en anglais) est un logiciel malveillant qui bloque l’accès à l’ordinateur ou à des fichiers en les chiffrant et qui réclame à la victime le paiement d’une rançon pour en obtenir de nouveau l’accès. Si vous êtes victime, débranchez la machine d’internet ou du réseau informatique. Ne payez pas la rançon car vous n’êtes pas certain de récupérer vos données et vous alimenterez le système mafieux. Déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie ou en écrivant au procureur de la République. En cas de doute, effectuez une restauration complète de votre ordinateur, reformatez le poste et réinstaller un système sain puis restaurez les copies de sauvegarde des fichiers perdus, si elles sont disponibles. Vous pouvez vous faire assister par des professionnels. Vous trouverez sur Cybermalveillance.gouv.fr des prestataires spécialisés susceptibles de pouvoir vous apporter leur assistance.

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